Regulamin Sklepu Internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sklep internetowy - serwis internetowy działający pod adresem polish-magicace.com
• Usługodawca/Sprzedawca - EkoMagic Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Klient/Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą
• Przedsiębiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą

1.2. Dane Sprzedawcy

• Firma: EkoMagic Sp. z o.o.
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• NIP: 1234567890
• REGON: 123456789
• KRS: 0000123456
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67

§ 2. Korzystanie ze Sklepu internetowego

2.1. Warunki korzystania

• Korzystanie ze Sklepu internetowego jest bezpłatne
• Nie jest wymagana rejestracja do dokonywania zakupów
• Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane osobowe
• Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym

2.2. Wymagania techniczne

• Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
• Aktywne konto poczty elektronicznej

§ 3. Procedura zawarcia umowy

3.1. Składanie zamówienia

1. Wybór produktów i dodanie do koszyka
2. Przejście do koszyka i weryfikacja zamówienia
3. Wypełnienie danych osobowych i adresu dostawy
4. Wybór sposobu dostawy i płatności
5. Akceptacja regulaminu i polityki prywatności
6. Potwierdzenie zamówienia

3.2. Potwierdzenie zamówienia

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje email z potwierdzeniem
• Umowa jest zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia przez Klienta
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji dostępności produktów

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Ceny produktów

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT
• Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen
• Zmiany cen nie dotyczą złożonych zamówień

4.2. Formy płatności

• Płatność kartą płatniczą online
• Przelew bankowy tradycyjny
• Płatności elektroniczne (BLIK, Przelewy24)
• Płatność za pobraniem przy dostawie

4.3. Faktury

• Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT
• Faktura wysyłana jest w formie elektronicznej
• Na życzenie Klienta faktura może być wysłana pocztą tradycyjną

§ 5. Dostawa

5.1. Sposoby dostawy

• Kurier - dostawa pod wskazany adres
• Paczkomaty InPost
• Odbiór w punkcie wydawania
• Przesyłka pocztowa (Poczta Polska)

5.2. Koszty i czas dostawy

• Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 150 zł
• Standardowa dostawa: 1-3 dni robocze
• Dostawa ekspresowa: następny dzień roboczy
• Przesyłki zagraniczne: 5-14 dni roboczych

5.3. Odbiór przesyłki

• Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie 14 dni
• W przypadku nieodebrania przesyłka wraca do Sprzedawcy
• Koszty zwrotu nieodebranej przesyłki ponosi Klient

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Prawo dla Konsumentów

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
• Termin liczy się od dnia otrzymania produktu
• Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie
• Dostępny jest wzór formularza odstąpienia

6.2. Warunki zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym
• Opakowanie nie może być uszkodzone
• Produkty higieniczne podlegają ograniczeniom
• Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi

6.3. Procedura zwrotu

1. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu
2. Odesłanie produktu w ciągu 14 dni
3. Sprawdzenie stanu produktu przez Sprzedawcę
4. Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni

§ 7. Reklamacje

7.1. Podstawy reklamacji

• Produkty objęte są 2-letnią gwarancją jakości
• Reklamacja może dotyczyć wad fizycznych lub prawnych
• Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową

7.2. Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacji na adres email lub pocztowy
2. Opis wady i załączenie dokumentów
3. Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni
4. Udzielenie odpowiedzi na reklamację

7.3. Sposoby rozpatrzenia reklamacji

• Wymiana produktu na nowy
• Naprawa produktu
• Obniżenie ceny
• Zwrot pieniędzy

§ 8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych

Administratorem danych osobowych jest EkoMagic Sp. z o.o. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

8.2. Cele przetwarzania

• Realizacja umów sprzedaży
• Obsługa reklamacji i zwrotów
• Marketing (za zgodą)
• Wypełnienie obowiązków prawnych

§ 9. Cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Cookies.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Mediacja

• Konsumenci mogą skorzystać z mediacji
• Lista mediatorów dostępna na stronie UOKiK
• Mediacja jest dobrowolna dla obu stron

10.2. Platforma ODR

• Dostępna jest platforma ODR Komisji Europejskiej
• Adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Służy do rozwiązywania sporów online

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe

• Do umów stosuje się prawo polskie
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny
• Konsumenci korzystają z ochrony prawa konsumenckiego

11.2. Właściwość sądów

• Spory z Przedsiębiorcami rozpoznają sądy w Warszawie
• Konsumenci mogą pozwać Sprzedawcę przed sądem miejsca zamieszkania

11.3. Zmiany regulaminu

• Sprzedawca może zmieniać regulamin
• Zmiany nie dotyczą zawartych umów
• O zmianach Klienci są informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem

11.4. Nieważność postanowień

W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§ 12. Kontakt

W sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00, Sob 10:00-14:00